常見(jiàn)問(wèn)題
1、車(chē)?yán)遄泳W(wǎng)支持哪些購(gòu)物支付方式？
目前支持會(huì)員賬戶(hù)、支付寶、微信等支付方式，包括提貨券、現(xiàn)金卡等卡券兌換。
2、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)是？
客服電話(huà): 400-990-5590，您也可以通過(guò)在線客服。
3、在車(chē)?yán)遄吁r果網(wǎng)購(gòu)物一定要進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)嗎？
為了保障您的合法權(quán)益和提升我們的服務(wù)質(zhì)量，在車(chē)?yán)遄吁r果網(wǎng)購(gòu)物的客戶(hù)將會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)員注冊(cè)， 僅需手機(jī)號(hào)碼就可以進(jìn)行有效的注冊(cè)。注冊(cè)信息和資料僅保存在我們服務(wù)系統(tǒng)里，只為增進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量， 車(chē)?yán)遄吁r果網(wǎng)保證不會(huì)向第三方泄露和提供任何會(huì)員的信息和記錄。
4、我的訂單提交了為什么沒(méi)有被確認(rèn)？
我們的訂單流程為：客戶(hù)提交訂單——系統(tǒng)確認(rèn)——跟單客服確認(rèn)——倉(cāng)儲(chǔ)確認(rèn)——配送確認(rèn)。由于訂單量比較大，可能用戶(hù)提交了訂單短時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)沒(méi)有確認(rèn)訂單。正常情況下，客戶(hù)當(dāng)天16：00前提交的訂單，我們都會(huì)在當(dāng)天為您安排發(fā)貨次日送達(dá)，16:00以后提交的訂單將會(huì)安排在次日發(fā)貨隔日送達(dá)，部分商品可能有所變動(dòng)。
5、訂單信息填錯(cuò)了怎么辦？
如果發(fā)現(xiàn)訂單信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者需要重新修改，請(qǐng)?jiān)谟唵紊珊笈c我們的客服中心（400-990-5590）聯(lián)系解決。為了不必要的麻煩，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)訂單時(shí)注意檢查收貨地址和收貨人以及收貨電話(huà)的準(zhǔn)確性。
6、我的訂單如何配送？
訂單確認(rèn)后我們將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)為您安排發(fā)貨，配送方式目前為第三方物流公司配送和自有配送車(chē)配送，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況選擇最合適的配送方式，目前暫不支持客戶(hù)自選配送方式。我們會(huì)根據(jù)您所購(gòu)的商品進(jìn)行合理的包裝，采用車(chē)?yán)遄吁r果網(wǎng)專(zhuān)用紙箱和膠帶，請(qǐng)收貨時(shí)辨別確認(rèn)，大件商品自有配送將不進(jìn)行包裝，省內(nèi)外客戶(hù)一般在1—3天內(nèi)送達(dá)，特殊情況除外。如果在超過(guò)正常收貨時(shí)間情況下沒(méi)有收到商品，請(qǐng)及時(shí)與我們溝通，我們將在第一時(shí)間為您解決。
7、卡券在哪里兌換？
為了保障您的合法權(quán)益和提升我們的服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)簡(jiǎn)單的會(huì)員注冊(cè)， 兌換入口為官網(wǎng)（www.nokiaex.cn)首頁(yè)導(dǎo)航“提貨券”，亦可微信掃描卡券上的二維碼關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行兌換，在兌換過(guò)程中如有任何疑問(wèn)請(qǐng)致電我們客服中心400-990-5590或者咨詢(xún)?cè)诰€客服。
